電話が繋がらない

ここのところ何件かカスタマーセンターに問い合わせをする用事があったのですが

どこも全然繋がらず閉口しました。

しょうがないのでメールで問い合わせようとすると、

この件は電話でお問い合わせくださいと出るものもあります。

メールで解決できる件はすべてメールで連絡しましたが、

電話のみの件が手こずります。

本当に困惑。

ひとつはキャンセルの件で、

やむなく間に入ってくれた業者さんに頼んでキャンセルしてもらいました。

自分からの電話は繋がらず仕舞い。

もう一件は

センターではなく、直接営業所に連絡して

なんとか完了。

これって問い合わせがあまりに多いのか

オペレーターさんの人員削減なのか。

チャットの機能を強化できないかしら